El Manifiesto de Re-Imaginación de Tom Peters! (Tom Peters Re-imagine Manifesto!)

El mundo tiene un ritmo de cambio constante, y las reglas de antes no sirven para el mundo de ahora.  Quienes quieren ajustarse a vivir seguros y tranquilos sin arriesgar… se están quedando atrás, dándoles la oportunidad a los innovadores para conquistarlo todo.  Tom Peters expone en su manifiesto de Re-imaginación una serie de enunciados que revelan su particular forma de ver las cosas desde una perspectiva de transformación.

They Say "Plan It", I say DO IT"

(Ellos dicen "Planifícalo", yo digo "HAZLO")

Mientras el sistema tradicional tiene un punto de vista, el innovador lo rompe, tacha, rehace, transforma y cuestiona.  Actualmente, ese es el modo de vida para sobrevivir y además sobresalir.  El ser humano actual tiene que vivir al máximo, satisfaciendo sus necesidades de sentir al extremo, lo cual genera la destrucción y re-imaginación del entorno.

They say "Sure, we need 'Change'", I say we need "REVOLUTION NOW"

(Ellos dicen "Seguro, necesitamos 'Cambiar'", yo digo "NECESITAMOS REVOLUCIÓN AHORA")

Existen muchas ideas preconcebidas sobre cómo deben hacerse las cosas, cuál es la mejor manera de ejecutarlas, cuáles son las formas prohibidas y quiénes son los indicados para ejecutar cada acción.  Cuando a este sistema se le confronta, quienes viven en el pasado, se preparan para negar o para procesar las nuevas ideas.  Tom Peters manifiesta un cambio de enfoque, donde se deje atrás la hipocresía, las respuestas políticamente correctas, y nos preguntemos ¿y por qué no?

¿Por qué no tener un mundo de revolucionarios?
¿Por qué no podemos ser todos “una marca”?
¿Por qué no pensar “fuera de la caja”?
¿Por qué no ver que todo tiempo futuro será mejor?

El momento para hacer el cambio es aquí y ahora.  Mi cerebro se reprograma para dar un salto hacia lo emocionantemente desconocido, forjado por mí mismo, bajo mis reglas, en mi cancha de juego, teniendo yo la ventaja.

They say "Basic Black", I say "TECHNICOLOR RULES!"

(Ellos dicen "Negro Básico", yo digo "¡REGLAS TECNICOLOR!"

Para tener acceso al documento  PDF (en inglés), el vínculo está acá.  Es recomendable ingresar también al blog de Tom Peters.

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Capacitación de Guías Turísticos para Observación de Aves en Guatemala

Cómo Vamos con el Aviturismo

Quizás el segmento turístico no tradicional con más apoyo en la actualidad sea el Turismo de Observación de Aves, llamado también "Aviturismo" o "Turismo Ornitológico". Hace pocos días, el Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUAT- lanzó varias publicaciones para que el público en general tenga acceso a esta actividad. Entre ellas están la "Guía de Observación del Quetzal en Guatemala", el "Manual Interactivo para Identificar las Aves de Guatemala", la "Guía de Observación de Aves en Guatemala" y el "Manual de Buenas Prácticas para la Actividad de Observación de Aves en Guatemala". Todas estas publicaciones son material de valiosa cuantía para aprender esta disciplina, y conocer cómo, dónde y cuándo practicarla en diferentes destinos guatemaltecos.

Los Antecedentes

Hace algún tiempo, participé en dos investigaciones destinadas a conocer cómo estábamos como país para dedicarnos a este segmento turístico. Definimos que Guatemala tiene recursos muy atractivos en cuanto a calidad de especies de aves, ya que hay una buena cantidad de ellas que sólo vive en las tierras altas del Norte de Centroamérica (llámese Guatemala), y del Sur de México. Además éste territorio se sitúa en la ruta de migración de especies en la temporada de invierno, por lo que es posible observarlas entre los meses de septiembre y abril de cada año. También descubrimos que existen ciertos destinos, con facilidades ya establecidas, y administraciones anuentes a participar en los esfuerzos de conservación y desarrollo turístico.

El Tropiezo

Hasta acá todo se veía de maravilla. Sin embargo encontramos un cuello de botella bastante agudo: "los guías turísticos". Muy pocos guías certificados por el INGUAT están en la capacidad de guiar grupos especializados en aviturismo. El nicho, en parte, lo han ocupado varios biólogos, muchas veces sin certificados oficiales o experiencia en cuanto a manejo de grupos o habilidades para guiar. Encontramos entonces, tres grupos de guías: los que están certificados y están especializados (poquísimos centrados en el área norte del país), los guías certificados sin conocimientos en observación de aves (bastantes, pero sin habilidades especializadas) y los biólogos o naturalistas que saben de aves pero no tienen conocimientos técnicos como guías (grupo pequeño, regularmente profesionales en naturaleza sin capacitación técnica en guiaje).

La Solución

¿Qué hacer? Educar. Ya existe una entidad que se dedica a formar guías de turismo: el Instituto Técnico en Capacitación y Productividad -INTECAP-. Lo lógico sería que los biólogos se capacitaran para poder desarrollar habilidades correspondientes a manejo de grupos, logística, relaciones humanas, etc. Por otra parte ¿quién capacita a los guías para que aprendan observación de aves? Pues claro, lo más lógico sería que también lo hiciera el INTECAP, y así fue. Desde el 14 hasta el 30 de abril de 2008 se llevó a cabo el primer curso para guías turísticos en turismo de observación de aves con énfasis en la región del Altiplano Occidental y la Costa Sur. El curso fue impartido por Claire Dallies de Masaya en el área teórica y por mí (Pablo Estuardo Alarcón) en los viajes de campo.

Este curso abarcó contenidos introductorios relacionados a los biomas de "Bosque de Montaña", "Selva Subtropical Húmeda", "Sabana Tropical", "Chaparral Espinoso" y "Selva de Montaña", con visitas a destinos ubicados en estos tipos de bosque.

El grupo, curiosamente, estuvo conformado por una audiencia heterogénea donde habían biólogos, naturalistas, dueños de propiedades a ser desarrolladas y guías turísticos con interés a especializase. Esta mezcla fue muy fructífera, ya que hubo un buen intercambio de conocimientos y experiencias. Además, todos conocieron los principales destinos para realizar visitas ornitológicas, con miras a promocionarlos y aumentar su visitación.

El Futuro

Este fue el primer paso de todo un camino por recorrer, y así cerrar la brecha de falta de capacidades por parte de los guías. Ahora resta seguir con nuevas sesiones de capacitación, mejorar el pensum y diversificar los contenidos a los demás biomas guatemaltecos. Es bastante por hacer, pero para quienes nos gusta la actividad, no hay nada mejor que disfrutar del trabajo que se ejecuta.

Por de pronto, si se desea información para cursos o seminarios en aviturismo, se me puede contactar a la dirección electrónica pabloealarcon[arroba]yahoo[punto]com y gustosamente podremos ponernos en contacto para la organización de este tipo de actividades.

¡Sigamos Pajareando!

La Asistencia Técnica en Turismo para MYPEs

Las micro y pequeñas empresas (MYPEs) son en Guatemala los pilares fundamentales de la industria del turismo. Regularmente se relacionan a guías de turismo independientes, artesanos, proveedores de insumos y materia prima, pequeños hoteles, restaurantes, operadoras de viajes (tour operadores) y todos aquellos que puedan complementar la experiencia de los turistas mientras hacen su recorrido y reciben los servicios propios a su viaje.

A pesar de la importancia de estas micro y pequeñas empresas, muchos de sus propietarios y administradores (que la mayoría de las veces son lo mismo) han desarrollado sus capacidades de operación del negocio a través de la experiencia de las operaciones diarias propias de las actividades del día a día. Esto aporta un acervo muy rico en conocimientos prácticos, sin embargo, denota muchas veces deficiencia en la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Por ejemplo, existen hoteles y restaurantes que mantienen una deficiencia crónica en cuanto a sus controles de limpieza y mantenimiento, además de un sistema anacrónico de publicidad y marketing, lo cual les impide ser competitivos.

Para solventar las situaciones antes descritas, muchos microempresarios han optado por agremiarse en cámaras, asociaciones o se han afiliado a instituciones que puedan proveerles servicios que les ayuden a mejorar empresarialmente.

Según la experiencia que he tenido como profesional independiente en turismo, las instituciones que actualmente aportan servicios para microempresarios por medio de asistencia técnica son:

Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA): Posee un programa de apoyo a empresas turísticas mediante los Centros Empresariales de Turismo (CETS). En este programa, se ofrece capacitación y asistencia técnica para los beneficiarios.

Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR): Ofrece a los afiliados beneficios, entre los cuales puede incluirse la asesoría y capacitación a empresas.

Asociación Gremial de Exportadores de Productos No Tradicionales (AGEXPORT): Mediante la Comisión de Turismo Sostenible (COMITURS), se ha apoyado a microempresarios para el el desarrollo de sus operaciones, marketing y asistencia técnica.

Asociación Nacional del Café (ANACAFE): Ofrece asesoría y asistencia técnica a fincas afiliadas para el desarrollo de turismo, integrándolas con sus actividades agrícolas cafetaleras.

Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP): Su principal línea de acción se centra en la formación de capacidades, entre las cuales se encuentra el turismo. Sin embargo, también ofrecen asistencia técnica, muchas veces en alianza con ANACAFE, para la asesoría en el desarrollo de actividades turísticas en fincas.

FUNDAP: Fundación dedicada al desarrollo del sur occidente del país, con sede en Quetzaltenango, da apoyo a micro y pequeña empresa bajo el programa PROSEM.

Las instituciones anteriormente expuestas son aquellas con las que he tenido contacto para la asistencia técnica en turismo. Esto no significa que sean los únicos que la provean. Posteriormente en otros artículos serán tratadas más instituciones involucradas con turismo en Guatemala, en otras áreas tales como formación y marketing.

Turismo, Networking e Internet

El día de ayer 12 de diciembre de 2008, tuve la oportunidad de reunirme con Rolando Álvarez, colega consultor en turismo en Chile. Cito esta reunión por la importancia que encierra este encuentro debido a la forma como nos conocimos: a través de una comunidad 2.0 tan de moda en la red en los últimos tiempos.

Curiosamente, hace meses llegué a un sitio para networking profesional llamado Neurona, la cual he usado como promoción personal para la publicación de mi CV y participación en foros virtuales con otros profesionales de turismo en latinoamérica y España. De ahí, uno de los contactos de mi red profesional me sugirió el portal Turismo 2.0, plataforma especializada en profesionales de turismo con debates, blogs, información y mercadeo a través de Internet. A través de este medio he conocido y compartido experiencias relacionadas al sector de la recreación, los viajes y el turismo. Resultado de este intercambio, fue la reunión sostenida con Rolado ayer por la tarde.

En esta era de las comunicaciones y el networking por medio de Internet, la dinámica ha cambiado radicalmente, tendiendo hacia las redes sociales y las relaciones públicas a distancia. Sin embargo, tal y como lo he comentado en Turismo 2.0, la sociedad digital no reemplaza el contacto presencial tan necesario para los seres humanos.

Atascos vehiculares

En este país cuando de viaja en carretera siempre es lo mismo. En la planificación del viaje hay que tomar en cuenta "las colas" que deben hacerse en la carretera. Debido a la improvisación y mala logística nacional en cuanto a las carreteras, siempre hay contratiempos de esta naturaleza. Si no hay derrumbes, hay manifestaciones, o huelgas, ampliaciones, recapeos, reparaciones, puentes en mal estado, etc.

La foto de arriba la tomé en uno de esos "contratiempos" cotidianos en la carretera Panamericana entre Cuatro Caminos y Los Encuentros. Estas son situaciones donde no hay más que armarse de paciencia, apagar el motor, platicar con los vendedores de golosinas, escuchar algo de música... y tomar fotos. Se me ocurrió colocar el lente dentro de un audio cassette de aquellos que ya no se usan y enfocar el retrovisor.

¡Estoy en Guate 360!

Agradezco mucho a Alejandro Farfán (alias alfa) administrador del sitio "Guatemala en 360 Grados" por darme la oportunidad de participar en el blog de dicho sitio. Me siento honrado de participar en ese proyecto, lo cual genera un compromiso doble: el primero es participar activamente en Guate360 con artículos, y el segundo actualizar constantemente este mi humilde blog. Mi primer post está relacionado con el turismo gastronómico y nuestros hábitos alimenticios al viajar. Este será el primero de muchos.

Tercer Encuentro de Aviturismo, Alta Verapaz